CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP prehodi za klicne centre
• Pregled
Podpora CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE za usmerjanje VoIP klicev na stacionarne/mobilne telefone znotraj mobilnih omrežij 2G/3G/4G, zagotavlja široko paleto rešitev za varčevanje s stroški klicev za klicne centre, povečuje stopnjo odziva končnih uporabnikov in ponuja nove učinkovite metode delovanja za klicne centre.
• Rešitev
• Značilnosti
• Samodejni CLIP
Preusmeritev klica na prvotno številko. CASHLY GSM/LTE VoIP prehod samodejno shrani podatke o odhodnih klicih v usmerjevalno tabelo Auto CLIP. Ko oseba pokliče nazaj, bo klic preusmerjen neposredno na prvotno številko (npr. receptorja), ki je opravila prej omenjeni odhodni klic.
• SMS na e-pošto
Omogočite uporabnikom prejemanje SMS-ov iz omrežja GSM/LTE na e-poštni naslov. SMS-i, poslani na vrata GSM/LTE, bodo najprej prejeti prek prehodov in nato posredovani na vnaprej konfiguriran e-poštni naslov. Omogočite uporabnikom prejemanje SMS-ov prek e-pošte.
• Iz e-pošte v SMS
Samodejno zazna e-poštni naslov uporabnika. Prepozna vnaprej konfigurirano vsebino in jo posreduje na dodeljeno uporabnikovo številko prek SMS-a. Pogosto se uporablja za alarme (vlada), obvestila (izobraževanje), registracije in sledenje (spletne trgovine, logistika), kode/račune (bančno geslo).
• Samodejno klicanje / IVR
Visoka kakovost glasu, visoka stopnja prepoznavanja z umetno inteligenco
• Interakcija robota z umetno inteligenco
Podprite programsko opremo za govorne robote z umetno inteligenco, glasovno interakcijo prek govornega robota. Zamenjajte tradicionalne telefonske sedeže, pogovor s poslušalci brez stroškov.
• Pokliči za klik / Klikni za klic
Ponudnikom omogočite različne načine dostopa do storitev za stranke, kot so Whatsapp, Facebook, telefon, e-pošta, aplikacije in spletno svetovanje. Pomagajte klicnim centrom, da služijo strankam kadar koli in kjer koli, povečajo delovno učinkovitost in sčasoma izboljšajo zadovoljstvo strank.
• Prednosti
Prihranki pri stroških klicev
VoIP prehodi CASHLY GSM/WCDMA/LTE vam omogočajo, da se izognete večkratnim stroškom medsebojne povezave med različnimi operaterji, pa tudi lokalnim in nacionalnim stroškom klicev, ko kličete prek različnih omrežij in operaterjev po vsej državi.
Izboljšajte stopnje odgovorov
VoIP prehodi CASHLY GSM/WCDMA/LTE so v primerjavi z analognimi VoIP prehodi in ISDN PRI prehodi enostavnejši za implementacijo. Ker stacionarne linije ne morejo spremeniti CLI, ko stranka enkrat uporabi storitev stacionarne telefonije pri svojem operaterju, ima ISDN PRI prehodi isto težavo. Z VoIP prehodi GSM/WCDMA/LTE lahko stranka enostavno zamenja svoje SIM kartice in svojim strankam predstavi različne CLI, s čimer se poveča možnost, da jih dosežete neposredno in jih ne obravnavate kot neželeno pošto.
Izboljšajte uporabniško izkušnjo
Uporabniški SMS-i za tesnejši stik s strankami v 2 minutah bodo močno izboljšali uporabniško izkušnjo. CASHLY omogoča enostavno integracijo s starejšimi sistemi prek HTTP, HTTP API ali SMPP.
