Popolna strojna oprema vaše rešitve za klicni center
Ne glede na to, ali potrebujete strojno opremo za medsebojno povezavo s ponudniki storitev,
ali strojno opremo za agente, najdete tukaj.
Brez skrbi glede združljivosti s programsko opremo vašega klicnega centra
Strojna oprema, pripravljena na prihodnost, vam omogoča, da izkoristite najnovejšo tehnologijo umetne inteligence
• Večkanalne izkušnje za stranke
Rešitev za poenoteno komunikacijo ponuja različne načine dostopa do storitev za stranke, kot so WeChat, Weibo, telefon, e-pošta, aplikacija in spletno svetovanje. Klicnim centrom pomaga, da strankam služijo kadar koli in kjer koli, s čimer povečajo delovno učinkovitost in sčasoma izboljšajo zadovoljstvo strank.
• Brezhibna povezljivost s ponudniki storitev
• Popolna združljivost s programsko opremo za klicne centre
• Sprejemanje najnovejše tehnologije – umetne inteligence
Čakanje v vrsti je ena največjih težav kontaktnih centrov, saj se zaradi slabe interakcije s strankami letno izgubi 62 milijard dolarjev.
Rešitve in agenti, ki temeljijo na umetni inteligenci, igrajo vse pomembnejšo vlogo v klicnih centrih, saj skrajšujejo čakalne dobe in hitrost reševanja za stranke, pri čemer dragoceno delo prepuščajo človeškim agentom.
Naprave Dinstar zagotavljajo visokokakovosten prenos glasu in kakovost storitve (QoS), kar omogoča nemoteno interakcijo z vašimi agenti z umetno inteligenco.
• Struktura sistema
